Systemy CRM

CRM (CUSTOMER RELANTSHIP MANAGMENT) – SYSTEM DO ZARZĄDZANIA KONTAKTAMI Z KLIENTAMI

POZNAJ NARZĘDZIE, KTÓRE POZWOLI CI NA LEPSZĄ KOMUNIKACJĘ I OBSŁUGĘ KLIENTA!

Czy juz zdarzyło Ci się, że jakieś zamówienie nie zostało zrealizowane na czas, bo utknęło na czyimś biurku?

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się zapomnieć o jakimś ważnym spotkaniu?

Czy  zdarzyło ci się przeoczyć ważne informacje dotyczące klienta, bo zapisałeś je na „karteczce”, która wsiąknęła jak kamień w wodę?

A jak często odnosisz wrażenie, że nie ogarniasz wszystkich zagadnień, terminów, sprawy do załatwienia narastają, a baza klientów i wiedza na ich temat pozostaje w dużym chaosie?

Najlepszym narzędziem służącym m.in. uporządkowaniu wszystkich spraw i usystematyzowania bazy danych klientów jest system do zarządzania klientami CRM. Dzięki niemu możemy usprawnić zarządzanie informacjami o klientach i zamówieniach.

Co to jest CRM?

• CRM jest elementem strategii firmy, która ma na celu zbudowanie silnej więzi z klientami.
• CRM skutecznie wspiera działania marketingowe firmy, proces sprzedaży oraz wszystkie działania związane z obsługą klienta.
• CRM przyczynia się do usprawnienia i organizacji prac tak, aby stworzyć obsługę klienta na najwyższym poziomie i utrzymać wysoki poziom lojalności konsumenta.
• CRM umożliwia ciągłe przetwarzanie, usystematyzowanie i zarządzanie wiedzą o kliencie, a także wykorzystanie jej w celach marketingowych.

KOMU POTRZEBNY JEST CRM?

• CRM potrzebny jest firmom, które mają klientów regularnie dokonujących transakcji lub chcą utrzymywać stały kontakt z klientami.
• CRM jest niezbędny w przedsiębiorstwach, dla których wysoka obsługa klienta jest priorytetem.
• CRM jest doskonałym narzędziem dla tych, którzy potrafią przetworzyć informację na pieniądze

   CO ZYSKASZ DZIĘKI WDROŻENIU SYSTEMU CRM?

• Uporządkujesz listę swoich klientów, tak aby wszystkie dane były zebrane w jednym miejscu i dostępne dla upoważnionych osób.
• Zyskasz możliwość gromadzenia, analizowania i przetwarzania na własne potrzeby informacji dotyczących swoich klientów.
• CRM pozwala na zgromadzenie w jednym miejscu informacji o tym co lubią klienci, jakie mają produkty, na jakie problemy natknęli się w kontaktach z pracownikami i jak zostały one rozwiązane.
• Ułatwia dialog z klientami umożliwiający systematyczne badanie potrzeb, preferencji i stopnia zadowolenia klienta.
• Będziesz mógł sprawnie przeprowadzić analizy dotyczące sprzedaży, tak aby wyeliminować słabych klientów, a zwiększyć kontakty z rentownymi klientami.
• Dzięki wiedzy o poszczególnych klientach zwiększy się sprzedaż twoich produktów.
• Zwiększysz zyskowność poprzez wyeliminowanie nierokujących klientów.
• Łatwiej zidentyfikujesz klientów z którymi rozmowy stanęły w martwym punkcie.
• Dzięki wykorzystaniu odpowiednich informacji będziesz mógł przeprowadzać akcje marketingowe w celu zwiększenia lojalności klientów.
• CRM ułatwia pozyskiwanie nowych klientów.
• CRM pozwala na uzyskanie efektu synergii we współpracy z firmą a klientami kluczowymi.
• Twoi pracownicy dzięki lepszej organizacji zaczną pracować wydajniej i skuteczniej.
• Zwiększy się również Twoja kontrola nad kosztami działalności.
• Zyskasz narzędzie do analizy kosztów obsługi klientów.
• Zmniejszą się Twoje koszty operacyjne.
• Zyskasz większą kontrolę nad działami: handlowym, marketingu i sprzedaży.
• Nastąpi wydajniejsza komunikacja pomiędzy działami firmy.

JAKIE ROZWIĄZANIE CRM MOŻEMY CI ZAPROPONOWAĆ?

1. Możemy wdrożyć i dostosować do specyfiki Twojej firmy gotowy system CRM.
2. Napisać specjalnie pod potrzeby Twojej firmy nowe oprogramowanie CRM

CZY WIESZ, ŻE KLIENCI CHĘTNIEJ KUPUJĄ I WSPÓŁPRACUJĄ Z TYMI DOSTAWCAMI Z TYMI PARTNERAMI, KTÓRZY DBAJA O ICH OBSŁUGĘ, PAMIĘTAJĄ O WAŻNYCH WYDARZENIACH I STALE PODTRZYMUJĄ KONTAKT?

Jeśli chcesz:

• polepszyć zarządzanie swoimi klientami,
• o obniżyć koszty działalności,
• polepszyć obsługę klienta

Nie zwlekaj skontaktuj się z naszym doradcą Tel 081 4446216, 502282345 w celu przeanalizowanie problemu lub wypełnij formularz    

Mariusz Pryszczewski
Dyrektor ds. rozwiązań informatycznych

P.S 1 Dla wszystkich, którzy zdecydują się na zakup i wdrożenie systemu CRM oferujemy darmowe szkolenie z obsługi systemu CRM

P.S 2 Oferujemy także darmowe konsultacje z zakresu e-biznesu i e-marketingu.