Regulamin świadczenia i korzystania z usług Centrum Internetowego

§1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej "regulaminem", określa zakres i warunki świadczenia przez Centrum Internetowe z siedzibą w Lublinie usług hostingowych Active.
2. Centrum Internetowe świadczy usługi Active na rzecz abonentów na podstawie regulaminu oraz umowy i cennika zdefiniowanych poniżej.

§ 2
Definicje pojęć

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
usługi - usługi pod nazwą Active polegające na odpłatnym udostępnianiu powierzchni dyskowych serwerów wraz ze stworzeniem możliwości utrzymywania na nich poczty elektronicznej abonenta lub serwisów internetowych na które mogą składać się strony internetowe, konta FTP lub bazy danych,
abonent - podmiot, który zawarł umowę o świadczenie usług z Centrum Internetowym,
Centrum Internetowe - Centrum Internetowe Mariusz Pryszczewski z siedzibą w Lublinie,
cennik - zestawienie usług, zawierające parametry usług lub sposób ich świadczenia, oraz zestawienie cen za te usługi. Cennik wraz z regulaminem jest integralną częścią umowy. W przypadku uzgodnienia innej niż w cenniku ceny dla danej usługi, strony umowy określają tak uzgodnioną cenę w umowie; cena określona w umowie jest obowiązująca,
okres rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia należności (opłaty) abonenta wobec Centrum Internetowego z tytułu świadczenia usług, rozpoczynający się i kończący w dniach wskazanych przez Centrum Internetowe na fakturze,
umowa - umowa zawarta pomiędzy Centrum Internetowe i abonentem o świadczenie usług,
urządzenia - sprzęt i oprogramowanie niezbędne do świadczenia usług.
Konto administracyjne - adres skrzynki pocztowej abonenta na który wysyłane są komunikaty i powiadomienia od Centrum Internetowego. Abonent jest zobligowany do zadeklarowania takiego adresu.

§ 3
Umowa

1. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.
2. Przez zawarcie umowy Centrum Internetowe zobowiązuje się do świadczenia określonych w umowie usług na rzecz abonenta w zakresie i na warunkach przewidzianych umową, regulaminem i cennikiem, zaś abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za te usługi oraz przestrzegania postanowień umowy i regulaminu.
3. Regulamin i cennik są udostępniane abonamentom poprzez stronę internetową www.ci.net.pl lub bezpośrednio przez przedstawicieli Centrum Internetowego.
4. Umowa zostaje zawarta w jeden z następujących sposobów:
a) przez wykonanie następujących czynności na stronie internetowej www.ci.net.pl w dziale pt. "formularz zamówienia" poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oznaczającego:
- wyrażenie przez abonenta zgody na zawarcie umowy drogą elektroniczną na odległość,
- potwierdzenie zapoznania się z treścią umowy, regulaminu i cennika,
- zaakceptowanie przez abonenta warunków regulaminu i cennika oraz prawidłowe wypełnienie oraz wysłanie drogą elektroniczną elektronicznego formularza umowy,
- po zarejestrowaniu dokonania zamówienia, abonentowi przesłana zostanie faktura pro forma, na podstawie której abonent dokonuje opłaty za usługę zgodnie z warunkami podanymi na stronie www.ci.net.pl , § 5 ust. 8 oraz cennikiem ,
- Po dokonaniu przedpłaty przez Abonenta Centrum Internetowe wystawi i doręczy na życzenie abonentowi fakturę VAT.
Umowa zostaje zawarta w momencie po zaakceptowaniu i wysłaniu przez abonenta umowy w trybie określonym w niniejszym ustępie.
Centrum Internetowe zaprzestanie świadczenia usługi w przypadku braku wniesienia przez abonenta opłaty w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Brak wniesienia opłaty w tym terminie będzie uważane za odstąpienie przez abonenta od umowy.
b) przez zawarcie umowy bezpośrednio z właściwie umocowanym pełnomocnikiem Centrum Internetowego, z zachowaniem warunków określonych w § 5 ust. 8.

5. Umowa zawarta w trybie określonym w § 3 ust. 4a. nie posiada formy pisemnej i jest zawierana na podstawie akceptacji oferty udostępnianej na stronie internetowej www.ci.net.pl
6. Umowa zawarta w trybie określonym w § 3 ust. 4b. posiada formę pisemną.
7. Rozpoczęcie świadczenia usługi zazwyczaj następuje niezwłocznie po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza umowy, o którym mowa w ust. 4 pkt. a, albo w dniu zawarcia umowy lub w najbliższym dniu roboczym po dniu zawarcia umowy zgodnie z ust. 4 pkt. b.. Centrum Internetowe zastrzega sobie prawo do nieznacznego przedłużenia czasu uruchomienia zamówionych usług.
8. W przypadku nie dokonania opłaty za usługę umowa jest uważana za niezawartą. W przypadku dokonania opłaty w terminie określonym odpowiednio w § 5 ust. 8 lub 9 umowa zostaje zawarta w dniu dokonania czynności, o których mowa odpowiednio w ust. 4.
9. Przed zawarciem umowy abonent ma obowiązek zapoznać się z regulaminem i cennikiem, oraz wyrazić zgodę na zawarcie umowy na odległość, co zostaje przez niego potwierdzone:
a. Zaznaczeniem pola formularza w trakcie procesu rejestracji gdy umowa zawierana jest trybie określonym w § 3 ust. 4a.
b. w umowie stosownym oświadczeniem gdy umowa zawierana jest trybie określonym w § 3 ust. 4b.
10. Abonent obowiązany jest do niezwłocznego pisemnego lub drogą elektroniczną, zawiadomienia Centrum Internetowego o wszelkich zmianach danych określonych w umowie. Poinformowanie Centrum Internetowego drogą elektroniczną (formularz w panelu zarządzania, email) jest skuteczne gdy Abonent otrzymał potwierdzenie otrzymane od Centrum Internetowego
11. Wszelką korespondencję, nadaną przez Centrum Internetowe na adres lub z wykorzystaniem innych danych abonenta wskazanych w umowie lub przekazanych pisemnie do Centrum Internetowegho po podpisaniu umowy, uważa się za doręczoną abonentowi po upływie trzech (3) dni od dnia jej nadania.
12. Korespondencję nadaną przez Centrum Internetowe na konto administracyjne abonenta uważa się za doręczoną po wysłaniu korespondencji.
13. Podanie nieprawidłowych danych konta administracyjnego lub nie podanie ich wcale jest dokonywane na odpowiedzialność abonenta.
14. W przypadku zawarcia umowy z konsumentem poza lokalem Centrum Internetowego na podstawie oferty sprzedaży lub przez odwołanie się do ogłoszeń, reklam cenników i innych informacji skierowanych do ogółu albo do poszczególnych osób, jeżeli konsument mógł się uprzednio zapoznać z treścią otrzymanej oferty lub informacji, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni od jej zawarcia. W razie wykonania prawa odstąpienia umowa uważana jest za nie zawartą. W przypadku, gdy Centrum Internetowe rozpoczęło świadczenie usługi dla konsumenta przed upływem 10 dni od zawarcia umowy, a konsument wykonał prawo odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany zapłacić na rzecz Centrum Internetowego wynagrodzenie za faktycznie świadczone usługi.
15. Centrum Internetowe ma prawo odmówić zawarcia umowy bez podania przyczyn.
16. W przypadku gdy warunki określone w umowie różnią się od warunków określonych w regulaminie, wiążące są warunki określone w umowie.

§ 4
Zmiany umowy

1. Zmiana umowy dokonywana jest przez zawarcie aneksu do umowy w trybie zawarcia umowy.
2. Zmiana polegająca na rozszerzeniu zakresu usług będzie skuteczna od dnia następującego po dniu dokonania zmiany umowy i dokonania opłaty za rozszerzony zakres usług.
3. Zmiana polegająca na zmniejszeniu zakresu usług będzie skuteczna od początku następnego okresu rozliczeniowego.

§ 5
Opłaty

1. Na opłaty będące wynagrodzeniem za wykonywanie usługi składają się opłaty wynikające z cennika lub umowy
2. Opłaty płatne są z góry za okres rozliczeniowy w postaci abonamentów
3. Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc od dnia uruchomienia usługi lub wielokrotność tego okresu.
4. Na opłaty dokonywane na rzecz Centrum Internetowego poza opłatami abonamentowymi składają się opłaty za usługi dodatkowe płatne po każdym pełnym miesiącu, zgodnie z ofertą oraz cennikiem usług hostinowych.
5. Opłaty za usługi, płatne są na podstawie faktury (dokumentu księgowego na podstawie którego abonent uiszcza opłaty za usługi).
6. Abonent ma prawo do dokonania opłat z góry za więcej niż jeden okres rozliczeniowy. W takim przypadku opłata za cały opłacony okres rozliczeniowy nie może ulec zmianie, w szczególności opłata nie ulega podwyższeniu.
7. Abonent upoważnia Centrum Internetowego do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
8. Z zastrzeżeniem postanowień § 3 ust. 8, w przypadku zawarcia umowy w trybie określonym w § 3 ust. 4 pkt a, abonent zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności za usługi za pierwszy okres rozliczeniowy w terminie 14 dni od dnia dokonania zamówienia usługi na stronie www.ci.net.pl, w formie przedpłaty na rachunek bankowy wskazany w zamówieniu usługi lub na fakturze pro forma. Za datę dokonania opłaty uważa się datę wpływu należności na rachunek bankowy Centrum Internetowego określony w zdaniu poprzednim. Po dokonaniu przedpłaty przez abonenta Centrum Internetowe wystawi i doręczy abonentowi fakturę.
9. Z zastrzeżeniem postanowień § 3 ust. 6, w przypadku zawarcia umowy w trybie określonym w § 3 ust. 4 pkt b, abonent zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności za usługi za pierwszy okres rozliczeniowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy na podstawie otrzymanej faktury wystawionej przez Centrum Internetowe i na rachunek wskazany w tej fakturze. Za datę dokonania opłaty uważa się datę wpływu należności na rachunek bankowy Centrum Internetowego określony w zdaniu poprzednim.
10. Abonent zobowiązany jest do zapłaty należności za usługi za każdy kolejny okres rozliczeniowy w terminie do 14 dni od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego za który ma nastąpić płatność, na podstawie faktury wystawionej przez Centrum Internetowe i na rachunek wskazany w tej fakturze.
11. W przypadku opóźnienia w płatności opłaty za kolejny okres rozliczeniowy Centrum Internetowe jest uprawnione do odsetek w wysokości ustawowej za każdy dzień opóźnienia.
12. Jeżeli opóźnienie w płatności opłaty za kolejny okres rozliczeniowy przekroczy 14 dni Centrum Internetowe jest uprawnione do zawieszenia wykonywania usługi.
13. W przypadku gdy opóźnienie w płatności opłaty przekroczy 21 dni Centrum Internetowe jest uprawnione do natychmiastowego, jednostronnego rozwiązania umowy i zaprzestania świadczenia usługi.
14. Wprowadzenie zmian w cenniku w związku ze zmianami parametrów usługi lub rozszerzeniem cennika o nowe usługi nie stanowi zmiany umowy lub cennika.
15. Centrum Internetowe może naliczać w wystawianych fakturach opłaty za usługi zrealizowane w poprzednich okresach rozliczeniowych, o ile nie były one jeszcze naliczane.

§ 6
Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy

1. Strony mogą wypowiedzieć umowę w każdym czasie, jednakże nie później niż na 30 dni przed końcem danego okresu rozliczeniowego, ze skutkiem prawnym w postaci rozwiązania umowy na koniec danego okresu rozliczeniowego (opłaconego lub który powinien być opłacony przez abonenta). W przypadku gdy abonent, który wypowiada umowę, dokonał płatności z góry za więcej niż jeden okres rozliczeniowy, umowa ulega rozwiązaniu z końcem ostatniego z opłaconych okresów rozliczeniowych.
2. Wypowiedzenia umowy można dokonać jedynie w formie pisemnej za potwierdzeniem odbioru.
3. Centrum Internetowe lub abonent mogą rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym w przypadku:
a. rażącego naruszenia przez drugą stronę postanowień regulaminu i nie zaprzestania tego naruszenia w terminie 7 dni od dnia wezwania;
b. likwidacji albo ogłoszenia upadłości strony;
c. cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków do świadczenia usług przez Centrum Internetowe, spowodowanych decyzją administracyjną lub zmianą prawa,
d. niezawinionej przez Centrum Internetowe zmiany warunków świadczenia usług, które uniemożliwiają w sposób trwały świadczenie usług ze względów technicznych,
4. Centrum Internetowe może rozwiązać umowę lub zawiesić świadczenie usługi w trybie natychmiastowym w przypadku:
a. nie uregulowania w terminie przez abonenta opłat na rzecz Centrum Internetowego za świadczone usługi,
b. wykorzystywania przez abonenta usług w sposób powodujący zakłócenia w działaniu serwerów Centrum Internetowego lub w sposób zagrażający istotnym interesom innych abonentów lub interesom Centrum Internetowego, w tym poprzez działania niezgodne z prawem, umową lub regulaminem,
c. realizowane przez abonenta usługi powodują obniżenie wydajności systemów komputerowych w stopniu uniemożliwiającym świadczenie usług dla pozostałych abonentów, a w szczególności:
- udostępnianie aplikacji typu AdSerwer
- udostępnianie serwera baz danych na potrzeby usług realizowanych poza serwerami Centrum Internetowego
- wykonywanie niezoptymalizowanych skryptów oraz zapytań SQL powodujących wysycenie zasobów systemów komputerowych
d. utrzymywanie przez abonenta usług o treściach ogólnie przyjętych jako erotyczne i/lub pornograficzne oraz warezowej (zawierających nielegalne oprogramowanie) oraz innej sprzecznej z prawem.
e. utrzymywanie przez abonenta serwisów, których elementy (np. skrypty CGI, duże pliki danych) wykorzystywane są przez inne serwisy nie utrzymywane przez Centrum Internetowe
f. podania przez abonenta nieprawdziwych danych lub w przypadku posługiwania się dokumentami podrobionymi w stosunku do Centrum Internetowego,
g. w innych przypadkach wskazanych w regulaminie
5. W przypadku rozwiązania umowy w dowolnym trybie abonentowi nie przysługuje prawo zwrotu dokonanych płatności lub odszkodowania, chyba że Centrum Internetowe wyrządzi szkodę umyślnie.
6. W dniu rozwiązania umowy Centrum Internetowe bezpowrotnie usuwa i kasuje wszystkie dane abonenta znajdujące się na serwerach.
7. Umowa wygasa wskutek:
a. śmierci abonenta,
b. rozwiązania lub likwidacji abonenta.

§ 7
Odpowiedzialność Centrum Internetowego

1. Centrum Internetowe odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi będące następstwem winy umyślnej i rażącego niedbalstwa chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Centrum Internetowe nie ponosi odpowiedzialności. Ponadto Centrum Internetowe nie będzie odpowiedzialne za jakiekolwiek szkody poniesione przez Abonenta w wyniku utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych spowodowane brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług Centrum Internetowego, zwłaszcza na skutek takich okoliczności, jak:
a. przyczyny o charakterze siły wyższej,
b. awaria lub zajętość łączy telekomunikacyjnych
c. okoliczności powstałe z winy Abonenta np. na skutek awarii sprzętu lub programowania Abonenta
d. okoliczności powstałe w wyniku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu
e. okoliczności powstałe w wyniku nieprzestrzegania przepisów prawa,
f. działania osób trzecich,
g. podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przy aktywacji usług lub wypełnianiu formularza Umowy lub zamowienia usług,
h. przyczyny na które Centrum Internetowe nie miało wpływu.
3. Centrum Internetowe nie odpowiada za szkody polegające na utracie korzyści przez Abonentów nawet jeżeli Centrum Internetowe zostało poinformowane o możliwości zaistnienia takich szkód.
4. Centrum Internetowe nie gwarantuje pełnego funkcjonowania usługi "Informowanie o przychodzącej poczcie na telefon GSM/pager", a także zastrzega sobie możliwość zmiany zasad funkcjonowania tej usługi bez informowania o tym Abonentów
5. Całkowita odpowiedzialność Centrum Internetowego wobec abonenta ze wszystkich tytułów nie może przekroczyć kwoty otrzymanej przez Centrum Internetowe z tytułu świadczenia usług na rzecz tego abonenta za jeden okres rozliczeniowy.
6. Centrum Internetowe nie ponosi odpowiedzialności za gromadzone i przekazywane przez abonenta treści oraz dane i nie wykonuje jakiejkolwiek kontroli działań abonenta w żadnym zakresie. Na Centrum Internetowym nie spoczywa odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek naruszeń, których dopuści się abonent w trakcie korzystania z Usługi.

§ 8
Odpowiedzialność i obowiązki Abonenta

1. Abonent ponosi odpowiedzialność wobec Centrum Internetowego na wypadek wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wobec Centrum Internetowego z tytułu korzystania przez abonenta lub osoby przez niego upoważnione z usług. Abonent zobowiązuje się do ich zaspokojenia, poniesienia kosztów pomocy prawnej, uczestniczenia jako strona ewentualnych postępowaniach sądowych, których przedmiotem jest usługa oraz poniesienia uzasadnionych kosztów, w szczególności w przypadku naruszenia dóbr osobistych lub praw majątkowych osób trzecich.
2. Abonent zobowiązuje się do niepodejmowania prób złamania hasła innych Abonentów,
3. Abonent zobowiązuje się do nie działania na szkodę innych Abonentów oraz użytkowników sieci;
4. Centrum Internetowe nie zezwala na wykorzystywanie swych systemów komputerowych do przesyłania niepożądanych przez odbiorców przesyłek e-mailowych o charakterze masowym. W szczególności zabrania się przesyłania e-maili nie posiadających prawidłowych nagłówków i adresów (Od, Do) lub zawierających sfałszowane nagłówki. Nie zezwala się także na przekazywanie listów e-mail do systemów Centrum Internetowego, za pomocą systemów komputerowych innego operatora bez jego zgody. Centrum Internetowe nie zezwala także na przekazywanie do systemów Centrum Internetowego takich listów e-mail, w których przy użyciu specjalnych technik ukryto źródło pochodzenia listu.
5. Centrum Internetowe zastrzega sobie prawo do stosowania wszelkich prawnych i technicznych zabezpieczeń chroniących systemyCentrum Internetowego przed przesyłaniem za ich pomocą niepożądanych przez odbiorców, przesyłek e-mailowych o charakterze masowym. Stosowane mogą być między innymi następujące techniki:
a. odrzucanie wszelkich połączeń bądź przesyłek e-mail pochodzących z adresów, na które wpłynęły (zweryfikowane przez administratorów Centrum Internetowego) skargi,
b. blokowanie kont użytkowników poczty Centrum Internetowego, na których wpłynęły (zweryfikowane przez administratorów Centrum Internetowego) skargi,
c. odrzucanie wszelkich transmisji pochodzących z adresów zawartych na udostępnionych przez organizacje antyspamowe tzw. czarnych listach (ang. blacklists)
d. odrzucanie przesyłek e-mail uznanych przez systemy antyspamowe Centrum Internetowego za przesyłki o charakterze masowym, niepożądane przez odbiorców
e. odrzucanie przesyłek e-mail uznanych przez systemy antywirusowe Centrum Internetowego za zawierające wirusy
f. odrzucanie połączeń bądź przesyłek e-mail, które posiadają znamiona ataków typu "mail-bombing" (wysyłanie bardzo dużej ilości przesyłek w krótkim okresie czasu)
g. odrzucanie połączeń bądź przesyłek e-mail ze źródeł, które nie posiadają poprawnie skonfigurowanego DNS lub RevDNS
h. odrzucanie przesyłek e-mail zawierających sfałszowane nagłówki
i. odrzucanie połączeń nie spełniających standardu SPF (http://spf.pobox.com )
6. Względem użytkowników wykorzystujących systemy Centrum Internetowego niezgodnie z ich przeznaczeniem, zwłaszcza do dystrybucji przesyłek e-mail o charakterze masowym, niepożądanych przez odbiorców mogą być wyciągnięte konsekwencje prawne.
7. Wszelkie reklamacje dotyczące odrzucenia przesyłki przez systemy Centrum Internetowego, w sposób inny od wymienionych w tej polityce, prosimy przesyłać do Centrum Internetowego.

§ 9
Prawa i obowiązki Centrum Internetowego

1. W ramach realizacji zamówionych usług, Centrum Internetowe zapewnia sprawność działania serwerów Centrum Internetowego.
2. Przerwy w świadczeniu usług należy zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu +4881 4446216 do Centrum Internetowego w godzinach 9-16 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@ci.net.pl .
3. Centrum Internetwe zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu usług związanych z konserwacją urządzeń, koniecznością zmiany lokalizacji lub z innych uzasadnionych przyczyn. W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej zagrażającej ciągłości świadczenia usług, może nastąpić nieplanowana przerwa w świadczeniu usług umożliwiająca usunięcie awarii. W przypadku wystąpienia przerwy w świadczeniu usług zawinionych przez Centrum Internetowe, Centrum Internetowe dołoży wszelkich starań zmierzających do usunięcia przyczyny tej przerwy w jak najkrótszym czasie.
4. W celu zabezpieczenia danych abonenta, Centrum Internetowe zobowiązane jest wykonywać całościową kopię bezpieczeństwa danych przynajmniej raz na 14 dni. Kopia wiadomości email będzie dokonana tylko dla wiadomości nie pobranych przez abonenta z serwera. Odtworzenie danych w przypadku awarii urządzeń nastąpi nieodpłatnie.
5. Centrum Internetowe zobowiązuje się do podjęcia działań zabezpieczenia urządzeń przed dostępem osób nieuprawnionych. Centrum Internetowe nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie urządzeń przed zdalnym, nieuprawnionym dostępem do urządzeń, oraz za jakiekolwiek szkody z tego wynikające (piractwo komputerowe).
6. Centrum Internetowe zobowiązuje się do zachowania tajemnicy treści przekazywanych za pośrednictwem poczty elektronicznej i umieszczonych w przestrzeni dyskowej. Dostęp do zasobów i danych abonenta możliwy jest wyłącznie za pomocą hasła identyfikującego abonenta. Zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem przy pomocy hasła identyfikującego abonenta nie eliminuje całkowicie niebezpieczeństwa nieuprawnionego dostępu do zasobów i danych Abonenta. Centrum Internetowe nie ponosi odpowiedzialności za skutki dostępu zasobów i danych abonenta przez osoby nieupoważnione na skutek ujawnienia lub "złamania" hasła identyfikującego abonenta. Centrum Internetowe zaleca abonentom regularną zmianę hasła identyfikującego abonenta.

§ 10
Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje mogą być zgłaszane przez abonenta w formie pisemnej do Centrum Internetowego.
2. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
- niewykonania lub nienależytego wykonania usługi,
- wadliwego rozliczenia usługi.
3. Reklamacje mogą być wnoszone w terminie do 60 dni, licząc od dnia następnego po zaistnieniu zdarzenia stanowiącego przyczynę reklamacji, z tym, że reklamacja dotycząca wysokości opłaty za świadczoną usługę może być wniesiona w terminie 12 miesięcy od dnia otrzymania kwestionowanej faktury.
4. Reklamacja powinna zawierać dane abonenta, numer umowy, opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające (wysokość kwestionowanej opłaty, określenie niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi wraz z podaniem okresu, w którym uchybienie miało miejsce), numer faktury, datę sporządzenia, podpisy osób uprawnionych do reprezentowania abonenta, inne posiadane dokumenty i informacje uzasadniające reklamację.
5. Niezależnie od złożenia reklamacji kwota objęta reklamacją jest wymagalna i płatna w terminie określonym w fakturze. W przypadku uwzględnienia reklamacji, kwestionowana kwota zaliczana jest na poczet przyszłych należności, chyba że abonent zażąda na piśmie zwrotu w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy abonenta.
6. Reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu miesiąca od dnia jej wniesienia. Jeżeli w tym terminie reklamacja nie może być załatwiona, Centrum Internetowe niezwłocznie powiadomi reklamującego podając przyczynę zwłoki oraz przewidywany termin załatwienia.
7. Na złożoną reklamację Centrum Internetowe udziela odpowiedzi w formie pisemnej, która winna zawierać treść rozstrzygnięcia, uzasadnienie, datę.

§ 11
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług

1. Dostęp do Internetu
2. Komputer, terminal lub inne urządzenie na którym dostępne jest oprogramowanie, dzięki któremu można przeglądać strony internetowe zabezpieczone SSL.

§ 12
Świadczenie usług dla konsumentów

1. Do świadczenia usług abonentom będącym konsumentami stosuje się Regulamin z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu oraz przepisów prawa regulujących uprawnienia konsumentów.
2. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od dnia zawarcia Umowy.
3. Jeżeli Centrum Internetowe nie może spełnić świadczenia zawiadomi o tym konsumenta w terminie do 30 dni od dnia zawarcia Umowy i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną za Usługę.
4. Warunkiem zawarcia Umowy przez Konsumenta jest uprzednie dokonanie przez niego potwierdzenia zapoznania się przez niego z Regulaminem, Cennikiem oraz informacją o:
- możliwości korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu, o ile jest to możliwe technicznie,
- udostępnianych przez Centrum Internetowe środkach technicznych zapobiegających pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, przetwarzaniu danych osobowych.

§ 13
Zmiana regulaminu

1. O zmianach regulaminu Centrum Internetowe zawiadomi abonentów drogą elektroniczną przekazując informację na konto administracyjne abonenta lub listownie przynajmniej na 30 dni przed dniem wejścia w życie zmian regulaminu.
2. Przedłużenie umowy na kolejny okres rozliczeniowy jest równoznaczne z akceptacją warunków nowego regulaminu

§ 14
Postanowienia końcowe

1. Abonent wyraża niniejszym zgodę na przesyłanie na jego adres materiałów promocyjnych Centrum Internetowego.
2. Zmiany umowy oraz wszelkie zawiadomienia, zgłoszenia, o których mowa w umowie lub regulaminie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem maja zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lutego 2005 roku.